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受電フロー・AI応答シナリオ・転送ルール
営業時間内（9:00-18:00）かつ 新規番号
AI応答 → ヒアリング → 担当者転送
営業時間内 かつ CRM登録済み番号
担当者に直接転送
営業時間外（18:00-9:00）
AI応答 → 用件記録 → 翌営業日コールバック予約
休日 かつ キーワード「緊急」「至急」
AI応答 → 緊急連絡先に転送
休日 かつ 通常問い合わせ